Envíos GRATIS para destinos en ...

...España Peninsular si tu pedido llega a 50€  ANTES: 100€   ¡¡Seguimos apoyándote bajando a LA MITAD el importe mínimo para el envío gratis!! 
...Baleares si tu pedido llega a 150€
...Portugal Peninsular si tu pedido llega a 150€
...Canarias si tu pedido llega a 500€
...Ceuta y Melilla si tu pedido llega a 500€

(importes sin IVA ni otros impuestos)

PAíSES a los que realizamos envíos...

...España (todo el territorio)
...Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia, Suiza.

¿CUÁNDO recibiré mi pedido?

Recibirás tu pedido sumando los tiempos de preparación, despacho, tránsito y reparto. Nosotros controlamos y aseguramos la rapidez en las etapas de preparación y despacho de tu pedido. La preparación de tu pedido se realiza en un máximo de 24 horas una vez confirmado el mismo y habiendo recibido el pago. Una vez despachado, el tiempo de tránsito y reparto depende de la eficiencia del servicio de transporte, sobre el cual no tenemos pleno control.

Los plazos habituales son:

• 24/48 horas después de la salida de nuestras instalaciones para destinos dentro de España peninsular, siempre que:
• Todos los productos del pedido tenían disponibilidad inmediata.
• El pago se haya realizado por tarjeta, Bizum o Paypal.
• El pedido no exceda los 10 kg y consista en un solo bulto.

En otros casos, especialmente para destinos fuera de la península, los plazos pueden ser superiores.

¿Ha SALIDO ya mi pedido?

Te enviaremos un email con el número de seguimiento una vez que la agencia de transporte recoja tu pedido.

¿Siempre llega A TIEMPO?

Entregamos más del 95% de nuestros pedidos dentro de los plazos establecidos. Sin embargo, no podemos asumir responsabilidad por retrasos debidos a problemas logísticos. Si no logramos cumplir los plazos, puedes solicitar la anulación del pedido y recibir un reembolso completo.

¿Puedo ir yo a RECOGERLO?

Sí, puedes seleccionar la opción de recoger tu pedido durante el proceso de compra. Recibirás un email cuando tu pedido esté listo para recogida en nuestro horario establecido.

¿CUÁNTO cuesta el envío?

• Puedes calcular el coste del envío añadiendo tus productos al carrito, seleccionando tu destino y viendo el precio en el pie del carrito. Los envíos a España peninsular empiezan desde 5,25€.
• Tarifas para España disponibles aquí

¿DÓNDE recibiré mi pedido?

• En la dirección que indiques como "Dirección de Envío". Si no especificas una, se enviará a la "Dirección de Facturación".
• Las entregas son a pie de calle; si necesitas ayuda adicional para subir la mercancía, deberás gestionarlo por tu cuenta.

¿Desde dónde ENVIÁIS mi pedido?

Todos los pedidos se envían desde nuestra central de distribución en Benimarfull, Alicante, España.

¿Qué hago si necesito un pedido URGENTE?

• Verifica la disponibilidad inmediata del producto en su ficha.
• Paga con tarjeta, Bizum o Paypal para una tramitación inmediata.
• Considera hacer pedidos separados si algunos productos tienen plazos de entrega largos.

¿Qué es y cómo sé la DISPONIBILIDAD de un producto?

La disponibilidad de un producto indica si está en stock y listo para ser enviado inmediatamente o si requiere un tiempo adicional de preparación antes del envío. Puedes consultar la disponibilidad directamente en la ficha del producto, en el carrito de compra, y en el email de confirmación del pedido.

Aquí te explicamos qué significa cada estado de disponibilidad:

• Disponible: El producto está en stock y puede ser enviado de inmediato.
• Sobre pedido, X días laborables tras confirmación: El producto se enviará X días después de la confirmación del pedido y su pago.
• Hasta fin de existencias: El producto está disponible hasta que se agote el stock y no se repondrá.
• Fecha de entrada prevista: Indica cuándo se espera que el producto llegue a nuestro almacén y esté disponible para envío.
• Indicado en cada producto/ Haz 1º la selección para conocerlo La disponibilidad puede variar según opciones como talla o color.

Ten en cuenta que la disponibilidad puede cambiar si dejas un producto en el carrito durante mucho tiempo, así que siempre es buena idea confirmar antes de finalizar la compra.

¿Cómo hago una CONSULTA sobre mi pedido?

Contáctanos con el número de tu pedido por la vía que prefieras. Siempre respondemos.

¿Puedo enviar el pedido a OTRA DIRECCIÓN distinta a la fiscal?

Sí, el sistema calculará los impuestos según la dirección de envío, siempre que el país de facturación esté autorizado en nuestra plataforma.

BALEARES

Plazo de entrega:

• Mallorca e Ibiza: 2-3 días hábiles.
• Resto de islas: 3-5 días hábiles.

CANARIAS

• Facturación:
• Exento de IVA si la dirección de envío está en Canarias.
• El cliente pagará el IGIC al recibir el pedido.

• Transporte:
• Servicio marítimo convencional, incluye flete y DUA de exportación (si aplica).
• Impuestos de importación y despacho de aduanas a cargo del destinatario (Incoterm DAP).
• Paquetes de menos de 20 kg y menos de 120 cm en cualquier dimensión: envíos con agencias habituales.
• Paquetes de más de 20 kg: otra agencia.
• Coste adicional de 22,5€ para paquetes que superan 1,2 m de largo, 0,7 m de ancho o 0,6 m de alto (te contactaremos para el pago).
• Los envíos salen desde Alicante los viernes.
• Plazo de entrega:
• Tenerife y Las Palmas: 5-7 días hábiles.
• Resto de islas: 7-10 días hábiles.
• No realizamos envíos parciales de pedidos.
• Tarifas para Canarias disponibles aquí

CEUTA Y MELILLA

• Facturación:
• Exento de IVA si la dirección de envío y facturación coinciden en Ceuta o Melilla.
• Para dirección de envío distinta a la de facturación en la península: factura exenta de IVA con DUA.

• Transporte:
• Impuestos de importación y despacho de aduanas a cargo del destinatario (Incoterm DAP).
• Plazo de entrega: 3-5 días hábiles (puede variar por la gestión aduanera).
• No realizamos envíos parciales de pedidos.

ANDORRA

• Facturación:
• Exento de IVA si la dirección de envío y facturación coinciden en Andorra.
• Para dirección de envío distinta a la de facturación en la península: factura exenta de IVA con DUA.

• Transporte:
• No realizamos envíos directos a Andorra debido a los altos costos de aduana.
• Recogida de pedidos en la delegación de la agencia más cercana (normalmente La Seu d'Urgell).
• Envíos hasta 15 kg se mandan a La Seu d'Urgell.

GIBRALTAR

• Facturación:
• Exento de IVA si la dirección de envío y facturación coinciden en Gibraltar.
• Para dirección de envío distinta a la de facturación en la península: factura exenta de IVA con DUA.

• Transporte:
• No realizamos envíos directos a Gibraltar debido a los altos costos de aduana.
• Recogida de pedidos en la delegación de la agencia más cercana.

PORTUGAL

• Facturación:
• Facturas emitidas con el IVA correspondiente de Portugal.

• Plazo de entrega:
• Península: 2-3 días hábiles.
• Azores o Madeira: aproximadamente 20 días.
• No realizamos envíos parciales de pedidos.

• Tarifas para Portugal disponibles aquí

Otros destinos INTERNACIONALES

• Mercado principal: Unión Europea.

• Plazo de entrega:
• 2 a 7 días hábiles, dependiendo del peso y dimensiones.
• Envíos pequeños (hasta 3-5 kg) por transporte aéreo.

• Transporte:
• El coste de envío calculado en el carrito es puerta a puerta, pero no incluye gastos de despacho de aduanas ni impuestos del país de destino (Incoterm DAP).
• Coste adicional de 22,5€ para paquetes que superan 1,2 m de largo, 0,7 m de ancho o 0,6 m de alto (te contactaremos para el pago).
• Algunos productos solo disponibles para venta en España debido a acuerdos con proveedores.
• Tarifas de transporte estimadas pueden variar por factores como peso volumétrico, morfología del paquete, situación del transporte, etc. Te informaremos de cualquier diferencia y opciones para seguir adelante o cancelar tu pedido.